Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas com as principais perguntas e respostas que a Le Vitta recebe.
O que são medicamentos especiais?
São considerados medicamentos especiais todos que atuam em doenças graves, doenças raras, oncológicos, alta complexidade e que demandam cuidados diferenciados como controle de temperatura, cuidados na diluição e manuseio. Em sua grande maioria possuem alto custo e são vendidos ou fornecidos por farmácias especializadas. As farmácias especializadas em medicamentos especiais não trabalham com a linha de medicamentos convencionais disponível em farmácias e drogarias de rua.
Como saber se meu medicamento é especial?
Todo medicamento demanda cuidados especiais em seu manuseio, transporte e posologia. O medicamento especial pode ser caracterizado por seu custo, patologia e especialidade. Nas farmácias especializadas o custo chega a ser 30% menor comparado as farmácias e drogarias de medicamentos convencionais.
O que é Ação Judicial de medicamentos?
É uma forma de aquisição de medicamentos onde o paciente aciona a justiça para obter através do estado, município ou operadora, acesso a seu medicamento ou tratamento. É constitucional que saúde é um direito de todos, portanto quando o medicamento por algum motivo não é fornecido gratuitamente o paciente pode solicitar através da defensoria pública ou advogado de forma judicial.
Como faço para enviar minha prescrição?
Os medicamentos oferecidos em nosso e-commerce são todos de receita branca, por isso podemos aceitar a prescrição via arquivo PDF enviada através do celular. Solicitamos todas as prescrições antes do envio do medicamento. Esta é uma forma segura e eficaz de garantir que o cliente receberá de fato o medicamento que necessita.
Qual o prazo médio de entrega?
Possuímos a maior linha de medicamentos oncológicos a pronta entrega, o que já reduz o tempo de espera por seu medicamento em até 3 dias. Os medicamentos são enviados após confirmação de pagamento, validação da prescrição e quando recebidos em nossa central antes das 17h. O prazo de entrega médio é de 1 dia para capitais e regiões metropolitanas da região sudeste e sul, no interior destas regiões o prazo médio de entrega são de 2 dias. Região centro oeste entregamos nas Capitais em 1 dia, e interior em até 3 dias, região norte e nordeste entregamos nas capitais em 2 dias e interior de 3 a 4 dias. Os medicamentos de temperatura controlada entre 2 e 8 graus são enviados por transportadora especializada em transportes de medicamentos, para todas as regiões, quando o prazo de entrega ultrapassa 3 dias.
Possui o medicamento a pronta entrega?
A Le Vitta Medicamentos possuí uma ampla linha de medicamentos para tratamentos oncológicos, doenças raras, alto custo e alta complexidade a pronta entrega, porém alguns medicamentos são vendidos sob encomenda.
O que são medicamentos termolábeis?
Medicamentos termolábeis são aqueles que necessitam de refrigeração controlada para garantia da qualidade e eficácia de sua ação, precisam ser armazenados e mantidos em temperadora de 2 a 8 graus em refrigeradores específicos para sua preservação. A Le Vitta Medicamentos possui um rigoroso controle de temperatura realizado por farmacêutico responsável duas vezes ao dia. Os demais medicamentos armazenados na empresa que não tem o controle especial de temperatura ficam em sala com temperatura inferior a 25 graus.
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