Políticas de Devolução de Medicamentos, Termolábeis e Antibióticos:
A Le Vitta Medicamentos Especiais, segue o mais criterioso padrão de Garantia da Qualidade exigidos pela Agência de Vigilância Sanitária e um rigoroso processo interno de conferência, armazenamento e embalagem.
Portanto, se de alguma maneira seu produto chegar avariado, com o lacre rompido, ou ainda em desacordo com seu pedido, recuse no ato da entrega e entre em contato com nossa equipe, se possível ainda na presença do entregador.
SUGERIMOS QUE A CONFERÊNCIA SEJA REALIZADA NO ATO DA ENTREGA JUNTO AO NOSSO PRESTADOR DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS. NOSSOS OPERADORES ESTÃO ORIENTADOS E PREPARADOS PARA FAZER A CONFERÊNCIA NO ATO DA ENTREGA JUNTO AO CLIENTE OU RESPONSÁVEL.
IMPORTANTE:
Por orientação da Vigilância Sanitária não aceitamos devoluções de medicamentos termolábeis, antibióticos e medicamentos encomendados.
- Medicamentos encomendados, pagos por antecedência e já enviados, não poderão ser cancelados ou devolvidos.
- Medicamentos termolábeis, somente poderão ser devolvidos no ato do recebimento.
- Antibióticos, medicamentos termolábeis e sob encomenda, após serem retirados de forma presencial na Le Vitta Medicamentos ou entregues ao cliente via Sedex ou Transportadora não poderão ser devolvidos.
Os protocolos garantem a qualidade e eficácia dos medicamentos, assim como a exclusividade de aquisição de um medicamento em perfeitas condições.
Prezando pela integridade e eficácia do medicamento, toda troca será avaliada pelo farmacêutico responsável da Le Vitta Medicamentos assim que o produto originário chegar de volta na unidade da Le Vitta Medicamentos. Seguindo as normas da Vigilância Sanitária e do Código de Defesa do Consumidor.
Devoluções por conveniência serão aceitas por até 7 (sete) dias** após a confirmação do recebimento da mercadoria e não terão reembolso de frete. O reembolso de valores será da mesma forma que o cliente efetuou o pagamento (estorno via cartão de crédito, devolução por PIX e/ou reembolso por pagamento de boleto) e os custos do retorno das mercadorias são de responsabilidade do cliente. Neste caso contemplam somente os medicamentos de carga seca.
** Medicamentos termolábeis, encomendados e antibióticos não contemplam esta política.
Os prazos e motivos de devolução descritos no Código de Defesa do Consumidor permanecem válidos para toda e qualquer compra realizada na Le Vitta Medicamentos. Com exceção dos medicamentos que possuem orientação da Vigilância Sanitária (termolábeis, antibióticos, sob encomenda).
A Le Vitta Medicamentos Especiais reforça seu compromisso de excelência no atendimento aos seus clientes e disponibiliza seus profissionais para esclarecer todas as dúvidas que possam surgir durante o processo de compras.
Queremos garantir a melhor experiência para nossos clientes, não hesite; entre em contato.
